Kedatangan Tim Ombudsman disambut langsung oleh Kapolres Ketapang AKBP Muhammad Harris, S.H., S.I.K., M.I.K., bersama sejumlah pejabat utama Polres Ketapang. Dalam sambutannya, AKBP Muhammad Harris menyampaikan selamat datang kepada tim Ombudsman. Dirinya menyampaikan komitmen Polres Ketapang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“ Pelayanan publik yang prima adalah salah satu prioritas utama kami. Kami selalu berupaya untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, transparan serta pastinya bebas dari pungli kepada seluruh masyarakat Ketapang,” ujar AKBP Muhammad Harris.
Selain evaluasi, Tim Ombudsman juga memberikan masukan terkait beberapa aspek yang perlu ditingkatkan, seperti penyediaan fasilitas bagi penyandang disabilitas dan peningkatan kompetensi petugas pelayanan. Kabag Ren Polres Ketapang AKP Adi Sudirman, S.A.P., M.A.P., merespon positif masukan tersebut dan berkomitmen segera menindaklanjutinya.
“ Kami akan terus berbenah dan melakukan perbaikan sesuai dengan arahan dan masukan dari Ombudsman. Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang kami berikan benar-benar memenuhi harapan masyarakat,” tambahnya.
Tim Ombudsman melakukan serangkaian wawancara, pengisian kuesioner, pemeriksaan serta evaluasi terhadap beberapa unit pelayanan di Polres Ketapang, termasuk pelayanan SIM, SKCK, Siwas dan SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu). Dalam evaluasinya, Tim menyoroti pentingnya penyediaan informasi yang jelas dan mudah diakses oleh masyarakat.
(Jailani)
