Kapolres Ketapang AKBP Muhammad Harris, S.H., S.I.K., M.I.K., CPHR yang diwakili Wakapolres Ketapang Kompol Hoerrudin, S.I.K., M.H., membuka kegiatan dengan menyampaikan bahwa diadakannya pelatihan peningkatan budaya pelayanan prima ini merupakan salah satu upaya Polres Ketapang dalam meningkatkan kualitas Pelayanan Publik yang ada di Polres Ketapang. Ia menjelaskan bahwa para personil yang mengemban fungsi pelayanan publik mengikuti pelatihan dengan narasumber kali ini dari Bank BNI Cabang Ketapang.
“ Saya harap rekan rekan anggota Polres yang hadir di ruangan ini benar benar mengikuti pelatihan secara serius sehingga dapat memahami materi serta mengimplementasikan dalam pelaksanaan pelayanan publik di bidang masing masing,” jelas Kompol Hoerrudin, Rabu 11 Februari 2026, Pukul 09.00 Wib.
Ditambahkannya kegiatan ini diperuntukkan untuk petugas yang bertugas sebagai duta layanan, Petugas Layanan Kunjungan dan Informasi, Petugas Layanan Aduan 110 (langsung/telepon), petugas di pelayanan SIM, SKCK, Kartu Identifikasi, serta petugas pelayanan pengaduan dan laporan di SPKT. Dalam kesempatan ini, narasumber yang memberikan materi mengenai peningkatan budaya pelayanan prima adalah Wakil Kepala Cabang Bank BNI Ketapang Bapak Ricky.
Dalam penyampaian materi yang dibawakannya, narasumber menyampaikan pentingnya budaya ramah, sopan, cepat, serta humanis dalam menyambut serta memberikan penjelasan kepada warga masyarakat yang datang ke konter pelayanan Polres. Dirinya menekankan kesan pertama yang harus diciptakan petugas harus selalu baik. Dirinya juga mengakatan di depan peserta pelatihan bahwa budaya pelayanan yang prima sangat berkorelasi dari pencanangan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) khususnya di Polres Ketapang. Apabila budaya pelayanan prima diterapkan di lingkungan kerja, maka predikat Zona Integritas (ZI) akan ditemukan di lingkungan kerja.
Kaitan budaya pelayanan prima tidak hanya dengan WBK semata, dalam penerapan Zona Integritas di lingkungan kerja, Budaya Pelayaan Prima sangat penting diterapkan karena hal ini sangat berpengaruh terhadap penilaian masyarakat, karena masyarakat lah yang akan menilai bagaimana pelayanan Polres Ketapang selama ini. Para personel Polres Ketapang tampak berpartisipasi aktif dalam kegiatan ini. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat kemauan yang tinggi dari anggota Polres Ketapang untuk mewujudkan layanan prima di Polres Ketapang.
” Dalam kesempatan ini kami ucapkan banyak terima kasih kepada narasumber beserta tim atas ilmu yang sudah diberikan kepada para petugas layanan kami, semoga ilmu ini dapat kita implementasikan untuk kedepannya dan dapat kita ajarkan bagi petugas yang lain juga, sehingga kita semua dapat memberikan yang terbaik bagi masyarakat ” Pungkas Kompol Hoerrudin.
(Jailani)
